Términos y Condiciones de mwfitness.shop
Última actualización: 16 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
La tienda mwfitness.shop es operada por MW FITNESS GIRL S.A.C., con RUC 20606717050 y domicilio fiscal en Jr. Sucre Nro. 683, Urb. San Rafael, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú. Nuestro nombre comercial es Mw Fitness Girl.
Nos puedes escribir a info@mwfitness.shop o por WhatsApp al 933778420 o al 922391853.
También nos encuentras en nuestras tiendas físicas: Av. Aviación 2410, San Borja (Lima) y C.C. Shopping Plaza (Ica).
2. Qué son estos Términos y cómo los aceptas
Estos Términos son las reglas de compra en mwfitness.shop. Antes de ir al pago te pedimos que marques una casilla confirmando que los leíste y los aceptas, y al confirmar tu pedido quedan aceptados. Si no estás de acuerdo con alguna regla, no completes la compra y escríbenos antes: preferimos aclararlo a que te lleves una sorpresa.
Cada pedido se rige por la versión de estos Términos vigente al momento en que lo confirmaste.
3. Las políticas que forman parte de estos Términos
Junto con este documento aplican nuestras políticas ya publicadas, que forman parte integrante de estos Términos:
- Política de Privacidad: https://mwfitness.shop/policies/privacy-policy
- Política de Devoluciones y Reembolsos: https://mwfitness.shop/policies/refund-policy
- Política de Envíos: https://mwfitness.shop/policies/shipping-policy
Si encuentras alguna diferencia entre lo que dice este documento y lo que dice una de esas políticas, se aplica lo que te resulte más favorable. Estos Términos no recortan ninguna condición que ya te hayamos ofrecido ni ninguno de tus derechos como consumidora, y ninguna cláusula se aplica en tu contra si limita un derecho que la ley peruana te reconoce.
4. Quién puede comprar
Para comprar en la web necesitas ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Si eres menor de edad, la compra la debe hacer tu madre, tu padre o tu apoderado, que es quien asume el pedido y el pago.
Al comprar te comprometes a darnos datos verdaderos y completos: nombre, documento, teléfono, correo y dirección. La mayoría de entregas fallidas se explican por una dirección incompleta o un teléfono equivocado.
5. Tu cuenta
Puedes comprar como invitada o crear una cuenta. La cuenta te sirve para ver tus pedidos y guardar tus direcciones.
Tu contraseña es personal. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, cámbiala y avísanos a info@mwfitness.shop para ayudarte.
Mantén tus datos actualizados. Si cambias de número o de dirección, edítalo antes de hacer un pedido nuevo.
6. Los productos y su información
En cada producto publicamos su descripción, tallas, composición y precio. Lo que recibas tiene que corresponder con lo que te ofrecimos: si no coincide en talla, color, modelo o composición, es nuestro problema y lo resolvemos nosotros.
Las fotos son reales, pero el tono exacto de un color puede verse distinto según la pantalla de tu celular o computadora. Esa advertencia es solo sobre matices de pantalla: no nos sirve de excusa para enviarte un producto diferente al publicado.
El stock se actualiza constantemente, pero un producto muy pedido puede agotarse mientras completas la compra. Si eso pasa, aplicamos la sección 11.
7. Precios, IGV y comprobante de pago
Todos los precios están en soles (PEN) e incluyen IGV.
El costo de envío se muestra antes de que pagues: el envío es gratuito a Lima Metropolitana en modalidad normal y cuesta S/ 15.00 a provincia. En todos los casos el monto exacto se calcula y se te muestra en el checkout antes de que confirmes. Nunca vas a pagar un monto mayor al total que viste al confirmar el pedido.
Los precios y las promociones pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que manda es el que estaba publicado cuando confirmaste tu pedido. No cobramos recargo por el medio de pago que elijas; si alguna promoción tuviera alguna restricción de medio de pago, te lo decimos en el mismo anuncio de la promoción, antes de comprar.
Por cada compra emitimos el comprobante de pago electrónico que corresponda —boleta de venta o factura— y te lo enviamos al correo que registraste. Si necesitas factura, escríbenos a info@mwfitness.shop con tu RUC y razón social. Guarda tu comprobante: es el respaldo de tu garantía.
8. Cómo se hace un pedido y cuándo queda cerrado el contrato
El proceso es simple: eliges tu producto y tu talla, lo agregas al carrito, ingresas tus datos de entrega, ves el total con el envío incluido y pagas.
El contrato de compra queda cerrado cuando confirmamos tu pedido y el pago es aprobado por Mercado Pago o, si pagaste por depósito bancario, cuando verificamos el abono. El correo de confirmación con el número de pedido es tu constancia.
Un pedido con el pago pendiente no reserva el stock de forma indefinida. Mientras no se confirme el pago, el producto sigue disponible para otras clientas.
9. Medios de pago
Puedes pagar por Mercado Pago con tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, con dinero en tu cuenta de Mercado Pago, con Yape o generando un código de PagoEfectivo. Al elegir Mercado Pago te llevamos a su pantalla, donde seleccionas el medio que prefieras.
También aceptamos depósito bancario, que es un método manual: al terminar la compra te mostramos los datos de nuestras cuentas en BCP e Interbank, a nombre de MW FITNESS GIRL S.A.C., con su número de cuenta y su CCI. Luego nos envías el comprobante por WhatsApp al 933778420 o al 922391853 indicando tu nombre completo, y al verificar el abono confirmamos tu pedido y empiezan a correr los plazos de entrega.
No fijamos un plazo límite para que hagas el depósito. Eso sí: mientras no verifiquemos tu abono, el pedido no está confirmado y el stock no queda reservado. Si la prenda se agota antes de que llegue tu pago, te avisamos y te devolvemos el íntegro de lo que hayas depositado.
Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Mercado Pago en su propio entorno. Nosotros no vemos ni guardamos tu número de tarjeta, tu clave ni tu CVV, y nunca te los vamos a pedir por WhatsApp, correo ni llamada. Tampoco te pediremos fotos de tu tarjeta.
Si tu pago es rechazado por tu banco o por los controles antifraude, el pedido no avanza, te avisamos y no se te cobra nada. Si detectamos una operación con indicios claros de fraude, nos comunicamos contigo antes de tomar cualquier decisión sobre el pedido.
10. Validación de tu pedido
Todos los pedidos pasan por una validación al número de contacto que dejaste. Esa validación toma de 1 a 2 días hábiles y se suma al plazo de entrega, como indica nuestra Política de Envíos.
Si no logramos ubicarte, te escribimos avisándote que el pedido queda en pausa y que basta que nos respondas para reactivarlo. Si tu pedido ya está pagado y prefieres que lo enviemos igual a la dirección que registraste, lo hacemos: la validación es para cuidarte, no para trabarte la compra.
Solo anulamos el pedido si tú nos lo pides o si vence el plazo que te indiquemos en ese aviso, y en ese caso te devolvemos el íntegro al mismo medio de pago que usaste, sin costo para ti.
11. Errores de precio, falta de stock y anulación de un pedido
Trabajamos para que todo lo publicado sea correcto, pero puede ocurrir un error material evidente en un precio o en una ficha (por ejemplo, un legging de S/ 129 publicado en S/ 1.29 por un error de carga). Si eso pasa, te avisamos antes de hacer cualquier cosa y tú decides: mantienes el pedido al precio correcto o lo anulamos y te devolvemos el íntegro.
Si el producto que pagaste se agotó, te avisamos y eliges entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto de valor equivalente o que te devolvamos el dinero completo.
Un pedido solo se anula por cuatro motivos concretos: falta de stock verificada, error material manifiesto en el precio o en la publicación, indicios fundados de fraude en el pago, o porque venció el plazo de la validación de la sección 10 sin que hayamos podido contactarte. En todos los casos te avisamos primero, te explicamos el motivo y te devolvemos el íntegro de lo pagado. No cancelamos pedidos por sola decisión nuestra ni sin explicación.
12. Modificar o cancelar tu pedido
Si quieres cambiar la talla, el color o la dirección de entrega, escríbenos cuanto antes a info@mwfitness.shop o al WhatsApp 933778420. Como indica nuestra Política de Envíos, dentro de las primeras 24 horas del pedido es cuando podemos hacerlo con seguridad; pasado ese tiempo el producto normalmente ya está separado y preparado para el envío.
Aun así, si todavía no salió de nuestro almacén, escríbenos y lo detenemos si aún es posible; si ya salió, te ayudamos con la devolución conforme a la sección 14.
Esto no afecta tu derecho de restitución del artículo 59 de la Ley 29571, que se explica en la sección 15.
13. Envíos y plazos de entrega
Las condiciones completas están en nuestra Política de Envíos: https://mwfitness.shop/policies/shipping-policy. Lo esencial:
- Enviamos a todo el Perú.
- El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, a los que se suman los 1 a 2 días hábiles de validación.
- El envío es gratuito a Lima Metropolitana en modalidad normal. A provincia cuesta S/ 15.00, que se calcula y se te muestra en el checkout antes de pagar.
- Si tu pedido tiene dos o más productos, pueden salir en envíos separados y te lo avisamos.
- Tienes un reenvío gratis. Los intentos de envío adicionales cuestan S/ 10.00 cada uno cuando el reintento se debe a una dirección mal registrada o a que no hubo quién reciba. Si el reintento se debe a un error nuestro o del courier, no te cobramos nada.
La entrega es nuestra obligación. El courier trabaja para nosotros, así que si tu pedido se pierde, se retrasa por causas nuestras o llega dañado en el transporte, respondemos nosotros ante ti: te reponemos el producto o te devolvemos el dinero.
14. Devoluciones y cambios
Todo el detalle está en nuestra Política de Devoluciones: https://mwfitness.shop/policies/refund-policy. Lo esencial:
- Tienes 3 días desde que recibes el producto para comunicarnos tu decisión por correo o WhatsApp.
- Si tu pedido llegó en envíos separados, los 3 días se cuentan desde la recepción de cada producto.
- Si devuelves porque cambiaste de opinión, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque.
- Si llegó fallado, dañado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos a info@mwfitness.shop con fotos o video dentro de esos 3 días. En ese caso no te pediremos el empaque original ni la prenda intacta para reconocerte la falla.
- Aprobada la devolución, el reembolso se acredita dentro de los 1 a 3 días hábiles siguientes, al mismo medio de pago que usaste.
- El producto se puede entregar en nuestra tienda de Av. Aviación 2410, San Borja (Lima), presentando tu número de pedido, o enviarlo por courier a la dirección que te indiquemos al aprobar la devolución.
Sobre el costo del retorno. Cuando la devolución es porque cambiaste de opinión, el envío de retorno lo asumes tú. Cuando el producto llegó fallado, no corresponde a lo que pediste o hubo un error nuestro, el costo del retorno lo asumimos nosotros y el riesgo del transporte corre por nuestra cuenta. No te vamos a cobrar por devolvernos algo que salió mal de nuestro lado.
Sobre los artículos en oferta. La exclusión de reembolso que aparece en nuestra Política de Devoluciones aplica únicamente cuando la devolución es por cambio de opinión. Si una prenda en oferta llega fallada o no corresponde a lo ofrecido, tienes exactamente los mismos derechos que con una prenda a precio regular. La garantía legal no depende del descuento.
Sobre el cambio por otra talla o modelo. Nuestra política contempla el reemplazo por producto defectuoso o dañado. Un cambio por talla o por gusto no está garantizado, pero escríbenos: lo evaluamos según el stock y el estado de la prenda.
Si el pedido fue marcado como regalo. El crédito de regalo que menciona la Política de Devoluciones aplica solo cuando la devolución es por cambio de opinión. Si el producto llegó fallado o no corresponde a lo ofrecido, la devolución es en dinero.
15. Garantía legal e idoneidad del producto
Como proveedor respondemos por la idoneidad y la calidad de lo que vendemos, conforme a los artículos 18, 19 y 20 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. En palabras simples: el producto tiene que servir para lo que se espera de una prenda deportiva y tiene que corresponder con lo que te ofrecimos en la web.
La garantía legal no se puede pactar en contrario. No se pierde porque la prenda estuviera en oferta, ni desaparece automáticamente al vencer los 3 días de nuestra política de devoluciones.
Ante un producto defectuoso, el artículo 97 de la Ley 29571 te reconoce el derecho a la reparación, a la reposición o a la devolución de lo pagado, y la elección es tuya. Te decimos con franqueza qué opción podemos resolver más rápido, pero decides tú. Si eliges devolución, te devolvemos dinero, no un vale de compra.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, el mal uso, el lavado o secado contrario a las indicaciones de la etiqueta, ni las prendas alteradas o intervenidas.
Además, el artículo 59 de la Ley 29571 te da derecho de restitución: si la compra se hubiera dado por un método comercial agresivo o engañoso de los que describe el artículo 58, puedes dejarla sin efecto dentro de los 7 días calendario contados desde la contratación o desde la recepción del producto, lo que ocurra último, comunicándonoslo y devolviendo el producto. En ese caso no se te descuenta nada por el uso normal que le hayas dado.
16. Compras en nuestras tiendas físicas
Estos Términos regulan las compras hechas en mwfitness.shop.
Las compras presenciales en Av. Aviación 2410, San Borja (Lima) y en el C.C. Shopping Plaza (Ica) se rigen por las condiciones que te informamos en tienda al momento de comprar y por la Ley 29571. Tu garantía legal es la misma en los dos casos.
17. Promociones, cupones y descuentos
Cada promoción indica su vigencia y sus condiciones en el propio anuncio, sea en la web, en el correo o en nuestras redes. Cuando haya un stock limitado, lo decimos.
Si una promoción tiene restricciones (productos incluidos, cobertura de envío, medios de pago aceptados, cantidad máxima por clienta), te lo informamos antes de que compres, de forma clara y visible. Si no lo informamos, la promoción vale tal como fue anunciada.
Salvo que digamos lo contrario, los cupones no se acumulan entre sí y no se aplican de forma retroactiva a un pedido ya confirmado.
18. Tus datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad: https://mwfitness.shop/policies/privacy-policy.
Usamos tus datos para procesar y cobrar tu pedido, coordinar el envío, emitir tu comprobante, atender tus consultas y prevenir fraude. Para eso los compartimos con quienes hacen posible la compra: Shopify (plataforma de la tienda), Mercado Pago (procesamiento del pago), la empresa de mensajería que entrega tu pedido y nuestras herramientas de analítica. Varios de estos proveedores tienen sus servidores fuera del Perú, así que tus datos se transfieren al extranjero únicamente para poder prestarte el servicio, con las garantías que exige el artículo 15 de la Ley 29733.
Las comunicaciones comerciales son opcionales y aceptarlas nunca es condición para comprar. Para dejar de recibirlas, usa el enlace de baja del correo o escríbenos a info@mwfitness.shop.
Como clienta en Perú tienes los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición y revocación del consentimiento que te reconocen la Ley 29733 y su reglamento. Escríbenos a info@mwfitness.shop. Si no te respondemos o no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
19. Propiedad intelectual
La marca Mw Fitness Girl, el logo, las fotos de producto, los videos, los textos y el diseño de la web son de MW FITNESS GIRL S.A.C. o los usamos con autorización.
Puedes compartir nuestras publicaciones y fotos en tus redes mencionándonos y sin editarlas para hacerlas pasar por otra marca. Lo que no puedes hacer sin nuestro permiso por escrito es usar nuestras fotos, nuestra marca o nuestras descripciones para vender o revender productos, armar catálogos de terceros, hacer dropshipping o promocionar otro negocio.
Si queremos publicar en nuestros canales una foto tuya con nuestras prendas, te la pedimos antes por mensaje y solo la publicamos si nos dices que sí. Etiquetarnos no cuenta como permiso. Si en algún momento quieres que la bajemos, escríbenos a info@mwfitness.shop y lo hacemos, sin preguntarte por qué.
20. Uso permitido del sitio
La web es para mirar, comparar y comprar. Al usarla te comprometes a no intentar vulnerar su seguridad, no extraer su contenido de forma masiva o automatizada, no suplantar a otra persona, no usar medios de pago ajenos y no publicar reseñas o comentarios falsos, difamatorios u ofensivos.
Si detectamos un uso fraudulento o que pone en riesgo la tienda o a otras clientas, podemos suspender el acceso a esa cuenta, avisándote el motivo. Esa suspensión no afecta un pedido ya pagado: lo cumplimos igual. La única excepción es un pago que esté siendo investigado por fraude, y en ese caso te explicamos el motivo y te devolvemos el íntegro.
21. Nuestra responsabilidad
Respondemos por los productos que vendemos y por su entrega, incluido lo que haga el courier que nosotros contratamos. No limitamos ni excluimos esa responsabilidad, y no te trasladamos a ti las consecuencias de nuestros errores.
Solo quedan fuera de nuestro alcance los hechos verdaderamente ajenos e inevitables, como desastres naturales, paros, bloqueos de vías o medidas de una autoridad. Si algo así afecta tu pedido, te avisamos y reprogramamos la entrega o te devolvemos el dinero, según lo que prefieras.
22. Libro de Reclamaciones e INDECOPI
Contamos con Libro de Reclamaciones virtual, disponible en https://mwfitness.shop/pages/libro-de-reclamaciones, conforme al D.S. 011-2011-PCM y a la Ley 32495, que obliga a toda plataforma digital de comercio electrónico a contar con él y a mostrar su enlace de forma permanente, visible y accesible.
Al registrar tu reclamo o queja recibes una copia de tu Hoja de Reclamación con su número correlativo, fecha y hora, que puedes descargar o imprimir gratis y que además te enviamos al correo que nos indiques. Te respondemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables, conforme a la Ley 31435.
Reclamar es gratuito. No te vamos a condicionar la atención de un reclamo a ningún pago previo, ni al pago del producto o servicio reclamado.
Presentar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones no es requisito previo para denunciarnos ante el INDECOPI ni te impide usar cualquier otro mecanismo de solución de controversias. Puedes acudir directamente al INDECOPI por sus canales oficiales de atención cuando lo consideres necesario.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Perú, en especial por la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
Si surge una controversia que no logremos resolver conversando, puedes acudir a los jueces y tribunales de tu domicilio o a los de Lima, lo que te resulte más cómodo. Esto no limita en nada tu derecho a acudir al INDECOPI, que tiene competencia nacional en materia de protección al consumidor, ni al Juzgado de Paz Letrado que corresponda.
No te exigimos arbitraje como condición para comprar ni te pedimos renunciar a ningún derecho reconocido por la ley peruana.
24. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien nuestros procesos, nuestros medios de pago o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.
Los cambios rigen solo para pedidos futuros: tu pedido se rige por la versión vigente en el momento en que lo confirmaste. Si hacemos un cambio importante, lo anunciamos en la web.
25. Contacto
Pedidos, envíos, cambios y devoluciones: info@mwfitness.shop o WhatsApp 933778420 / 922391853.
Tiendas físicas: Av. Aviación 2410, San Borja (Lima) y C.C. Shopping Plaza (Ica).
Libro de Reclamaciones: https://mwfitness.shop/pages/libro-de-reclamaciones
MW FITNESS GIRL S.A.C. — RUC 20606717050 — Jr. Sucre Nro. 683, Urb. San Rafael, San Juan de Lurigancho, Lima.