Política de envío

En MW FITNESS GIRL S.A.C. (RUC 20606717050) preparamos y despachamos los pedidos realizados en mwfitness.shop. Esta política explica cómo, cuándo y en qué condiciones llega tu compra.

Formas de recibir tu pedido

Al momento de pagar puedes elegir entre dos opciones:

• Envío a domicilio, a cualquier dirección del Perú.
• Retiro en tienda, sin costo de despacho. Te avisamos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo. Puedes recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas:
  • Av. Aviación 2410, San Borja, Lima
  • Jr. Gamarra 936, C.C. La Koketa, tiendas C-08 y C-17, Lima
  • C.C. Shopping Plaza, Ica

Para el retiro presenta tu documento de identidad y el número de pedido. Si va a recogerlo otra persona, escríbenos antes indicando su nombre y documento.

Costo del envío

El costo exacto de tu envío se calcula y se muestra en la pantalla de pago, antes de que confirmes la compra. Depende del destino y del monto del pedido. Nunca se cobra un importe distinto al que viste al pagar.

Cuando haya una promoción de envío gratuito vigente, la verás anunciada en la tienda y el descuento se aplicará solo en esa misma pantalla de pago.

Preparación y plazos de entrega

Los pedidos se preparan en días hábiles, de lunes a sábado. Los pagos confirmados después de las 4:00 p. m., los domingos o los feriados se procesan el siguiente día hábil.

• Lima Metropolitana: entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Provincias: entre 2 y 5 días hábiles, según el destino y la empresa de transporte.

Estos plazos son estimados y se cuentan desde que el pago queda confirmado, no desde que se realiza el pedido. Pueden ampliarse por causas ajenas a nosotros: bloqueos de vías, huelgas, desastres naturales, restricciones de las autoridades o campañas de alta demanda. Si eso ocurre, te informaremos.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con la confirmación del despacho y, cuando la empresa de transporte lo proporcione, el número de seguimiento.

Dirección de entrega

La dirección la registras tú al comprar. Revísala antes de confirmar: una dirección incompleta o equivocada es la causa más frecuente de demoras. Si el pedido no puede entregarse por ese motivo y debe despacharse de nuevo, el costo del segundo envío corre por cuenta de la compradora.

Si detectas un error, escríbenos de inmediato a info@mwfitness.shop o al WhatsApp 933778420. Si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin costo.

Intentos de entrega

La empresa de transporte realizará los intentos de entrega según su procedimiento. Si no hay quien reciba el pedido, se coordinará una nueva fecha o el recojo en la agencia correspondiente.

Si tu pedido llega dañado o incompleto

Revisa el paquete al recibirlo. Si notas que está abierto, roto o mojado, déjalo constar con la persona que hace la entrega. Comunícate con nosotros dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Si el producto llegó fallado o no corresponde a lo que pediste, el costo del envío de retorno lo asumimos nosotros y te enviamos el reemplazo sin cargo adicional. Este derecho no depende de que el producto haya estado en oferta.

Cambios y devoluciones

Las condiciones de cambio y devolución, incluido el plazo de tres (3) días para el cambio de opinión, están detalladas en nuestra Política de Devoluciones. Esta política de envíos no las modifica.

Consultas y reclamos

Para cualquier consulta sobre tu envío escríbenos a info@mwfitness.shop o al WhatsApp 933778420.

Si deseas presentar un reclamo formal, puedes hacerlo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos dentro del plazo de quince (15) días hábiles que establece la ley.