Política de privacidad
MW FITNESS GIRL S.A.C. · RUC 20606717050 Última actualización: 18 de agosto de 2026
Esta política te explica qué datos tuyos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos. Está escrita para que la entiendas sin abogado. Si algo no te queda claro, escríbenos a info@mwfitness.shop.
Lo esencial
- No vendemos ni alquilamos tus datos. No es nuestro negocio.
- Comprar y recibir publicidad son cosas distintas. El marketing es opcional y nunca es condición para comprar.
- No vemos tu tarjeta. El número, la fecha y el código de seguridad los procesa Mercado Pago en su propio entorno.
- Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, gratis y sin explicar por qué.
- Te respondemos el acceso a tus datos en 20 días hábiles y la rectificación, cancelación u oposición en 10 días hábiles.
1. Quién responde por tus datos
| Razón social | MW FITNESS GIRL S.A.C. |
| Nombre comercial | Mw Fitness Girl |
| RUC | 20606717050 |
| Domicilio | Jr. Sucre Nro. 683, Urb. San Rafael, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú |
| Tienda | https://mwfitness.shop |
| Contacto para datos personales | info@mwfitness.shop |
| 933778420 / 922391853 | |
| Tiendas físicas | Av. Aviación 2410, San Borja (Lima) · C.C. Shopping Plaza (Ica) |
Ese domicilio y ese correo son los canales para revocar tu consentimiento o ejercer cualquiera de tus derechos.
Registro Nacional de Protección de Datos Personales. El Reglamento de la Ley 29733 obliga a inscribir los bancos de datos personales en ese registro. Todavía no hemos completado esa inscripción. Estamos en proceso de hacerlo para nuestros dos bancos de datos —el de clientas y el del Libro de Reclamaciones— y publicaremos aquí la constancia cuando esté. Preferimos decírtelo a dar por hecho un trámite que no está hecho.
Oficial de Datos Personales. El Reglamento introdujo esta figura y la exige de forma escalonada según el tamaño y la actividad de cada empresa. Cuando esa obligación nos alcance, designaremos a la persona responsable y publicaremos aquí sus datos de contacto. Mientras tanto, el canal válido para todo lo relativo a tus datos es info@mwfitness.shop, y lo atendemos nosotros.
2. Qué datos recogemos
2.1 Los que tú nos das
| Cuándo | Qué |
|---|---|
| Al comprar | Nombre y apellidos, documento de identidad, correo, teléfono, dirección de entrega, distrito, provincia. Si pides factura: RUC y razón social |
| Al crear una cuenta | Correo, contraseña (cifrada, no la vemos), direcciones guardadas, historial de pedidos |
| Al escribirnos | Lo que nos cuentes por correo, WhatsApp o el formulario de contacto, incluidas fotos o videos de una devolución |
| Al pagar por depósito | El comprobante y el nombre del titular de la cuenta |
| Al registrar un reclamo | Nombres, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo. Si eres menor de edad, además los datos de tu apoderado |
| Al suscribirte | Tu correo y, si lo das, tu teléfono |
| En tienda física | Lo necesario para emitir tu comprobante o gestionar un cambio |
2.2 Los que se generan al navegar
Tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, el idioma, las páginas y productos que ves, desde dónde llegaste y los identificadores de las cookies que hayas aceptado. En el Libro de Reclamaciones guardamos además la IP y el navegador desde el que se registró el reclamo, como trazabilidad de la hoja.
El detalle de cada cookie está en nuestra Política de Cookies.
2.3 Los que nos dan terceros
- Mercado Pago nos informa si el pago fue aprobado o rechazado, el medio usado y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Nada más.
- El courier nos informa el estado de la entrega y las incidencias.
- Nuestras redes sociales nos muestran tu usuario si nos escribes por ahí.
2.4 Lo que NO recogemos
No guardamos el número completo de tu tarjeta, ni su fecha de vencimiento, ni el código de seguridad, ni tus claves bancarias. Nunca te los vamos a pedir por WhatsApp, correo ni llamada.
Tampoco recogemos datos sensibles: origen racial o étnico, ingresos, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, salud, vida sexual ni datos biométricos. Vendemos ropa deportiva y no necesitamos nada de eso. Si por tu propia iniciativa nos mencionas algo de salud en un mensaje, lo usamos solo para atender ese caso y no lo copiamos a ninguna ficha ni lista de marketing. Si quieres que borremos el mensaje completo, pídenoslo.
3. Para qué usamos tus datos
Cada finalidad va por separado. Aceptar una no te obliga a aceptar las demás.
| Para qué | Base legal | ¿Puedes negarte? |
|---|---|---|
| Procesar tu pedido y separar el stock | Ejecución del contrato | No, sin eso no hay pedido |
| Cobrarte y verificar el pago | Ejecución del contrato | No |
| Emitir tu boleta o factura y llevar la contabilidad | Mandato legal tributario | No, es obligación nuestra |
| Entregarte el pedido y coordinar con el courier | Ejecución del contrato | No |
| Atender consultas, cambios y devoluciones | Ejecución del contrato | No, si quieres que te atendamos |
| Prevenir el fraude en los pagos | Ejecución del contrato | No |
| Registrar y responder tu reclamo | Mandato legal (D.S. 011-2011-PCM, Ley 31435) | No, es el trámite mismo |
| Seguridad de la web | Ejecución del contrato | No |
| Medir cómo funciona la tienda | Tu consentimiento | Sí, siempre |
| Enviarte novedades y ofertas | Tu consentimiento | Sí, siempre |
| Mostrarte publicidad personalizada | Tu consentimiento | Sí, siempre |
No vendemos tus datos. No los cedemos a corredores de datos ni los entregamos a otras marcas para que te contacten.
4. El marketing es opcional
- Aceptar publicidad nunca es condición para comprar.
- Para darte de baja: el enlace del pie de cualquier correo, o escríbenos a info@mwfitness.shop. Es inmediato y gratuito.
- Darte de baja de la publicidad no afecta a los correos de tu pedido: la confirmación, el aviso de envío o la respuesta a un reclamo te seguirán llegando, porque son parte de la compra y no publicidad.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes hacen posible la compra, y solo lo necesario:
| Quién | Para qué | Dónde están sus servidores |
|---|---|---|
| Shopify | Plataforma de la tienda y del proceso de pago | Fuera del Perú |
| Mercado Pago | Procesar el pago con tarjeta, Yape y PagoEfectivo | Perú y región |
| Courier de reparto | Entregarte el pedido | Perú |
| Zoho Mail | Nuestro correo corporativo | Fuera del Perú |
| Cloudflare y Resend | Libro de Reclamaciones y sus correos | Fuera del Perú |
| WhatsApp (Meta) | Atención, coordinación de entregas y comprobantes de depósito | Fuera del Perú |
| MailerLite | Envío de novedades y ofertas, si las aceptaste | Fuera del Perú |
| Google, Meta y TikTok | Medición y publicidad, solo si aceptas esas cookies | Fuera del Perú |
| Trustoo | Reseñas de producto | Fuera del Perú |
| Otras apps de la tienda | Funciones concretas de la web | Fuera del Perú |
Con cada proveedor aplicamos el acuerdo de tratamiento de datos que ofrece, que lo obliga a tratar tus datos solo para lo que le encargamos y le prohíbe cederlos a terceros sin nuestra autorización. Cuando el proveedor lo permite, suscribimos además sus cláusulas contractuales.
Además, la autoridad competente. Entregamos datos a INDECOPI, SUNAT, el Poder Judicial, la Policía o el Ministerio Público cuando nos lo requieren por el cauce legal. No lo hacemos por iniciativa propia.
6. Transferencia fuera del Perú
Varios de esos proveedores tienen sus servidores fuera del país, así que tus datos se transfieren al extranjero. Lo hacemos únicamente para poder prestarte el servicio y con las garantías del artículo 15 de la Ley 29733 sobre flujo transfronterizo.
El Reglamento obliga además a comunicar e inscribir ese flujo ante el Registro Nacional. Ese trámite también está pendiente y va junto con la inscripción de los bancos de datos que mencionamos en la sección 1.
7. Cuánto tiempo los conservamos
| Qué | Cuánto |
|---|---|
| Datos de tu pedido y comprobante | Lo que exige la normativa tributaria |
| Datos de entrega y coordinación con el courier | 2 años, que es el plazo en que puedes reclamarnos |
| Hoja de reclamación del Libro | 2 años, como exige el D.S. 011-2011-PCM |
| Consultas por correo o WhatsApp | 2 años desde el último mensaje |
| Datos de tu cuenta | Mientras la tengas abierta |
| Correo para publicidad | Hasta que te des de baja |
| Cookies | Lo que indique cada una en la Política de Cookies |
Cuando pides que borremos tus datos, lo hacemos, salvo lo que estemos obligados a conservar por la relación contractual o por mandato legal —tu comprobante de pago, por ejemplo—. En ese caso te decimos exactamente qué conservamos y por qué.
8. Cómo los protegemos
- Toda la tienda va cifrada con HTTPS.
- No almacenamos datos de tarjetas: los procesa Mercado Pago en su entorno certificado.
- El acceso al panel de la tienda y al del Libro de Reclamaciones está limitado a las personas que lo necesitan, con contraseña propia.
- Las contraseñas se guardan cifradas y no las podemos leer.
Lo que todavía no tenemos. El Reglamento exige llevar un Documento de Seguridad formalmente aprobado, con el detalle de las medidas y de quién responde por cada una. Aún no lo tenemos elaborado. Está en nuestra lista de pendientes y lo aprobaremos con las formalidades que la norma pide. Lo decimos porque preferimos que sepas dónde estamos, no dónde nos gustaría estar.
Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos, el Reglamento nos obliga a comunicarla a la autoridad y a las personas afectadas en un plazo de 48 horas. Lo haremos.
9. Decisiones automáticas
Hay dos evaluaciones automáticas en tu compra, y conviene que las conozcas:
- Shopify calcula un nivel de riesgo de fraude para cada pedido.
- Mercado Pago aplica sus propios controles antifraude, que pueden rechazar un pago.
Ninguna de las dos cancela tu pedido por sí sola. Si aparece un indicio, te escribimos antes de tomar cualquier decisión, y quien decide es una persona, no el sistema.
10. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un pedido lo hizo un menor sin autorización de su madre, padre o apoderado, lo cancelamos y borramos sus datos.
En el Libro de Reclamaciones sí puede figurar un menor, porque la ley lo contempla; en ese caso pedimos los datos del apoderado y tratamos ambos con la reserva que corresponde.
11. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificación si están mal, actualización, inclusión, supresión (cancelación), oposición a un uso concreto y revocación del consentimiento que ya diste.
Cómo pedirlo. Escríbenos a info@mwfitness.shop, o por WhatsApp al 933778420. Si nos escribes desde el correo o el número con el que hiciste tu pedido, con eso te identificamos y no te pedimos nada más. Solo si no logramos vincularte a un pedido te pediremos algún dato adicional para confirmar que eres tú.
No te pedimos que nos mandes tu documento de identidad por WhatsApp. Si prefieres presentar una solicitud formal por escrito, esta debe incluir tus nombres y apellidos, la petición concreta, una dirección donde notificarte, la fecha y tu firma.
Plazos. Te respondemos el acceso en 20 días hábiles y la rectificación, cancelación u oposición en 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo por la complejidad del caso, podemos ampliarlo una sola vez y te avisamos antes explicando por qué; el derecho de información no admite ampliación.
Es gratis. Ejercer tus derechos no te cuesta nada.
12. Si no quedas conforme
Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Hay dos caminos y no son lo mismo:
- Reclamo de tutela —para que la autoridad nos ordene atenderte—: aquí sí necesitas habernos pedido antes el ejercicio de tu derecho y adjuntar el cargo de esa solicitud.
- Denuncia por mal uso de tus datos: no necesitas pedirnos nada primero. Puedes ir directamente.
Y si tu reclamo es sobre nuestro servicio como tienda, tienes el Libro de Reclamaciones en https://mwfitness.shop/pages/libro-de-reclamaciones, con respuesta en un máximo de 15 días hábiles improrrogables.
13. Cambios a esta política
La actualizamos cuando cambien nuestras herramientas, nuestros proveedores o la normativa. La fecha de la última actualización está siempre al inicio. Si el cambio implica una finalidad nueva que requiera tu consentimiento, no la damos por aceptada con tu silencio: te volvemos a preguntar.
14. Contacto
Datos personales y ejercicio de derechos: info@mwfitness.shop Pedidos, envíos, cambios y devoluciones: info@mwfitness.shop o WhatsApp 933778420 / 922391853
MW FITNESS GIRL S.A.C. — RUC 20606717050 — Jr. Sucre Nro. 683, Urb. San Rafael, San Juan de Lurigancho, Lima.